Condiciones del servicio
Las presentes Condiciones del servicio (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y el uso de la plataforma Esperanza AI (en adelante, la «Plataforma»), así como de los servicios, herramientas y contenidos asociados, prestados por Esperanza AI (en adelante, «Esperanza AI», «nosotros» o «la Empresa»). Le rogamos que las lea con atención antes de registrarse o utilizar la Plataforma.
1. Identificación del prestador
Esperanza AI opera el sitio web y la Plataforma con domicilio en Passeig de Gràcia 232, 08007 Barcelona (España). Puede contactarnos en [email protected] o en el teléfono +34 91 007 47 54. Los datos de inscripción en el registro mercantil y el número de identificación fiscal se publicarán en el aviso legal de la Plataforma: [DATOS REGISTRALES PENDIENTES DE COMPLETAR].
2. Aceptación de las Condiciones
El acceso a la Plataforma o la creación de una cuenta implica la aceptación plena de estas Condiciones, así como de la Política de privacidad y del Aviso de riesgo, que forman parte integrante del acuerdo. Si no está de acuerdo con alguno de sus apartados, no debe utilizar la Plataforma.
3. Elegibilidad
Para utilizar los servicios de trading es necesario ser mayor de edad conforme a la legislación de su país de residencia y tener capacidad jurídica plena. El usuario declara que los fondos que destina a cualquier operación proceden de fuentes lícitas y que su residencia no le impide acceder a los servicios ofrecidos.
4. Cuenta de usuario
Para acceder a determinadas funciones deberá crear una cuenta, facilitando información veraz, exacta y actualizada. Usted es responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Debe notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de su seguridad. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones, que presenten indicios de fraude o que sean utilizadas para fines ilícitos.
5. Descripción de los servicios
La Plataforma ofrece herramientas de análisis y de automatización de operaciones sobre activos digitales, incluidos bots de trading configurables, paneles de control de gestión de riesgo y funciones informativas. Las herramientas pueden modificarse, ampliarse o suspenderse en cualquier momento, con aviso razonable cuando el cambio afecte de forma sustancial a la prestación del servicio.
6. Ausencia de garantías de rentabilidad
Ningún resultado mostrado en la Plataforma, incluidas las simulaciones, calculadoras, históricos o ejemplos, constituye una promesa, una garantía o una previsión de rentabilidad. Las simulaciones tienen carácter meramente ilustrativo, no tienen en cuenta comisiones, deslizamientos de precio ni impuestos, y no garantizan resultados futuros. El usuario reconoce que puede perder parte o la totalidad del capital invertido.
7. Tarifas y pagos
Las tarifas aplicables, cuando existan, se mostrarán de forma clara antes de la contratación, incluidos los impuestos correspondientes. Los pagos se procesarán a través de los proveedores habilitados en la Plataforma. Salvo que la ley disponga otra cosa, las cantidades abonadas por servicios ya prestados no serán reembolsables.
8. Derecho de desistimiento
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, dispondrá del derecho de desistimiento en los términos previstos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo las excepciones legalmente previstas para contenidos digitales y servicios ya ejecutados con su consentimiento expreso.
9. Propiedad intelectual
La Plataforma, su diseño, código, marcas, logotipos y contenidos son propiedad de Esperanza AI o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Se le concede una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma conforme a estas Condiciones. Queda prohibida la reproducción, la ingeniería inversa, la redistribución o cualquier explotación no autorizada.
10. Uso aceptable
El usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, manipulación de mercado, suplantación de identidad, acceso no autorizado a sistemas ni cualquier otra actividad ilícita. Tampoco podrá sobrecargar la infraestructura ni eludir los controles técnicos de seguridad.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Esperanza AI no responderá de las pérdidas derivadas de decisiones de inversión, de la volatilidad de los mercados, de interrupciones de redes externas, de fallos de terceros proveedores o de un uso indebido de la Plataforma. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la normativa de consumidores ni la derivada de dolo o negligencia grave.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios legales o del servicio. Notificaremos las modificaciones relevantes con antelación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa de protección de consumidores; en los demás casos, serán competentes los juzgados y tribunales de Barcelona. Con carácter previo, el usuario puede acudir a los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea que estén disponibles.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones puede escribirnos a [email protected].