Política de privacidad

En Esperanza AI nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta Política describe qué información recogemos cuando visita nuestro sitio web o utiliza la Plataforma, con qué finalidades la tratamos, qué base jurídica tenemos para ello y cómo puede ejercer sus derechos. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Esperanza AI, con domicilio en Passeig de Gràcia 232, 08007 Barcelona (España). Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos, si existe, o con el equipo de privacidad en [email protected] o en el teléfono +34 91 007 47 54.

2. Datos que tratamos

Según la relación que mantenga con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y país de residencia.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso cifradas, preferencias de configuración y registros de actividad.
• Datos de verificación: información necesaria para cumplir las obligaciones legales de prevención del blanqueo de capitales, cuando resulte aplicable.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, idioma y registros de uso de la Plataforma.
• Datos de comunicaciones: mensajes que nos envíe a través de los canales de contacto.

No solicitamos datos especialmente protegidos (como los relativos a la salud o a las creencias) y le pedimos que no los incluya en sus comunicaciones.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar el registro, la cuenta y la prestación de los servicios contratados, sobre la base de la ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención del blanqueo de capitales, sobre la base de una obligación legal.
• Garantizar la seguridad de la Plataforma y detectar fraudes, sobre la base del interés legítimo.
• Atender consultas y reclamaciones, sobre la base de la ejecución del contrato o de medidas precontractuales.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos similares, únicamente con su consentimiento cuando sea exigible.

4. Destinatarios y encargados

Sus datos no se venden a terceros. Podemos comunicarlos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como proveedores de alojamiento, pasarelas de pago o servicios de correo electrónico, siempre bajo contratos que garanticen un nivel adecuado de protección. También podremos comunicarlos a autoridades competentes cuando una norma legal lo exija.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se realizarán con garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

6. Plazos de conservación

Conservaremos los datos durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y para cumplir las obligaciones legales aplicables. Los datos de prevención de blanqueo de capitales se conservarán durante los plazos que fije la normativa vigente. Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, y, en su caso, cookies analíticas o de preferencias que solo se activarán con su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado en tránsito, control de accesos, registros de auditoría y copias de seguridad. Ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. Para ello, envíe su solicitud a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad. Responderemos en el plazo legal de un mes, prorrogable en los casos previstos por la normativa.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores. No recogemos deliberadamente datos de personas menores de catorce años. Si detectamos que se ha facilitado información de un menor sin la autorización correspondiente, la eliminaremos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros tratamientos. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.